デジタル接点は増える一方で、希少性を失いました。ならば、送る相手の「選定」はMAに任せ、届ける手段は「紙」に戻してみたらどうか。失注リードを起点にした新たな接点設計のアイデアから、AI時代の顧客コミュニケーションのヒントをお話しします。